Pomoc

Status wypłaty zawsze możesz sprawdzić w sekcji "Historia transakcji (CashCheck)", w zakładce Bank. Możesz sprawdzić wszystkie informacje odnośnie danej transakcji i czy już została zrealizowana, czy jest w trakcie realizacji, czy też środki zostały już do Ciebie wysłane.

Wypłata zwrotna to transakcja, która została zainicjowana, a następnie przekazana z powrotem na konto gracza.

Wszystkie zasady wypłat dla graczy kasyna Pan Kasyno zostały opisane i przedstawione w sekcji "Jak wypłacić pieniądze".

Minimalna kwota wypłaty metodą SWIFT wynosi 350PLN. Gracze używający metody SWIFT mogą wypłacać środki maksymalnie raz dziennie.

Minimalny depozyt metodą Skrill wynosi 50 PLN.

Jeżeli transakcja nie pojawi się na Twojej karcie w ciągu 10 dni roboczych od momentu wysłania, prosimy o skontaktowanie sie z naszą obsługą klienta. Wyślemy do ciebie unikalny numer ARN transakcji, dzięki której Twój bank szybko odnajdzie naszą transakcję.

Wypłaty na kartę bankomatową są możliwe tylko dla kart działających w systemie VISA. MasterCard nie akceptuje tej formy przelewu.

Tak. Pan Kasyno jest częścią największej sieci kasyn online, korzystających z produktów Microgaming Corporation. W sytuacji dużych wygranych wypłata jest pokrywana przez sieć kasyn, a nie przez jednostkowe kasyno. W powyższej sytuacji sytuacja finansowa jednego kasyna nie wpływa na kondycję całej grupy.

Aby zacząć grę w trybie demo, należy wejść na stronę z grą w trybie niezalogowanego użytkownika, bądź kliknąć w link "Graj dla zabawy".

Tak. Możesz grać nie tylko w polskich złotych, ale również w dolarach amerykańskich, funtach brytyjskich oraz euro. Walutę wybierasz w sekcji "Waluty", na górnym pasku.

Aby odzyskać hasło bądź nazwę użytkownika, prosimy o kliknięcie w link "Zapomniałem hasła" na formularzu logowania. W formularzu przypominania haseł prosimy o podanie swojego adresu e-mail oraz daty urodzenia.

W kasynie Pan Kasyno możesz grać w gry za wirtualne środki, tzw. tryb demo, jak również za prawdziwe pieniądze. W przypadku prawdziwych środków, Twoje wygrane również są prawdziwe. W trybie demo nie są naliczane bonusy oraz premie.

Gry dla wielu użytkowników dostępne są tylko w wersji do pobrania, w menu głównym sekcja "POBIERZ".

Przede wszystkim zachować spokój, ponieważ nie ma się czym przejmować. Każdy etap gry zapisywany jest na serwerze kasyna. Po ponownym jej uruchomnieniu bedziesz kontynuował(-a) grę od momentu, w którym ją zakończyłeś(-aś).

Nasze kasyno przechodzi comiesięczną inspekcję przeprowadzaną przez największą miedzynarodową firmę audytującą eCOGRA.

To wskaźnik tego, ile procent ze stawek kasyno wypłaca z powrotem graczom. Np. jeśli gracze postawili łącznie 100 PLN, to w wyniku wygranych wypłacone zostanie im średnio 96-98 PLN, czyli 96-98%. Dla porównania, w realnych kasynach z automatami do gry, procent wypłaty często spada poniżej 70%.

Historie zakładów, opłaty, bonusy oraz wypłaty możesz zobaczyć w zakładce Bank -> Historia transakcji.

Zakłady są robione w kredytach, natomiast koszt pożyczki zależy od waluty, w której użytkownik gra. Więc jeżeli grasz w PLN, koszt jednego kredytu to 1 PLN, a jeżeli grasz w dolarach koszt jednego kredytu to 1 USD, itd. Walutę możesz zmienić wybierając interesującą cię walutę z sekcji "Waluta" na górnym pasku.

Nie możesz konwertować waluty pomiędzy kontami w kasynie. Taka możliwość dostępna jest jedynie poprzez zlecenie wypłaty i ponowną wpłatę na odpowiednie konto walutowe.

Wersja do pobrania posiada o wiele więcej gier i nie wszystkie z nich są dostępne na stronie www. Poza tym, w wersji do pobrania możesz grać z wieloma użytkownikami jednocześnie - w blackjack-a i inne gry. Korzystając ze swojej nazwy użytkownika i hasła możesz grać zarówno w wersję www jak i w wersję do pobrania.

Tak. Możesz wybrać uproszczoną rejestrację w kasynie Pan Kasyno w celu otworzenia konta. W tym przypadku nie będziesz otrzymywać części bonusów i grać w pewne gry, ale Twoje dokumenty nie będą wymagane. Będziesz mógł grać zupełnie anonimowo (sekcja 3 w Zasadach korzystania).

W celu używania karty kredytowej będziesz musiał potwierdzić swoją tożsamość przesyłając nam skan swojego dowodu tożsamości oraz skan karty (po stronie gdzie widnieje Twoje imię i nazwisko).

Aby grać z innymi użytkownikami kasyna Pan Kasyno, musisz pobrać wersję instalacyjną kasyna klikając w link WERSJA DO POBRANIA. Wtedy będziesz mógł grać z innymi użytkownikami w sloty, blackjack-a i inne gry. Podczas gry będziesz grał z użytkownikami z taką samą odznaką.

Podczas grania w gry w wersji demo, będziesz zarabiał tylko wirtualne kredyty. Jeżeli chcesz wygrywać prawdziwe pieniądze, musisz zagrać w grę wpłacając własne środki.

Jeżeli skończyły ci się wirtualne kredyty po prostu zamknij grę i otwórz ją ponownie. Ponownie otrzymasz 500 wirtualnych kredytów.

Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że lubisz nasze gry i nasze kasyno. Jesteśmy wdzięczni każdemu stałemu użytkownikowi, natomiast z różnych przyczyn nie możemy udzielać żadnych kredytów.

W wersji do pobrania znajdziesz sekcję Nowe gry, natomiast na stronie WSZYSTKIE GRY nasze gry są posortowane według kolejności dodania, więc najnowsze gry zawsze znajdziesz na samej górze strony.

Adres płatności to adres który jest zapisany w umowie z Twoim bankiem.  Przeważnie jest to Twój adres domowy bądź firmowy. 

Adres powinien zawierać: kod pocztowy, miejscowość, nazwę ulicy, nr domu oraz nr mieszkania".

Prosimy o przesłanie informacji na adres [email protected] wraz ze zdjęciem danej transakcji. W celu szybkiego odnalezienia transakcji, prosimy zamieścić datę transakcji, nazwę nadawcy, nazwę odbiorcy, kwotę oraz opis. Czyli wszystkie szczegóły, które pozwolą nam szybko znaleźć daną transakcję.

W przypadku kiedy użytkownik obstawił zakład, który jeszcze się nie odbył, pewna część środków zostaje zabezpieczona w celu płatności za zakład. W takim przypadku system przekazuje środki na konto bonusowe.

Wszystkie możliwe wpłaty są dostępne na podstronie Bank.

Pierwszą rzeczą, która należy sprawdzić to limity nałożone na karcie, najprostszym wyjściem będzie wykonać wpłatę na inną kwotę. Często możliwą przyczyną jest przerwanie połączenia z internetem, dlatego prosimy o spróbowanie wykonania wpłaty ponownie. W przypadku kiedy powyższe czynności zawiodą, prosimy o skontaktowanie się z bankiem, który wydał kartę. Prosimy przekazać informację jaką kwotę i kiedy starano się dokonać płatności.

Jeżeli nie otrzymałeś odpowiedzi od obsługi klienta w ciągu 30 minut, oznacza to że twój dostawca poczty elektronicznej albo blokuje naszą korespondencję albo umieścił ją w folderze SPAM.

Postaraj się zupełnie odinstalować wersję desktopową kasyna korzystając z takich narzędzi jak Revo Uninstaller, Geek Uninstaller, itp. Po odinstalowaniu pobierz jeszcze raz wersję desktopową i zainstaluj ponownie.

Aby zagrać w desktopową wersję kasyna, musisz posiadać u nas konto. Następnie logujesz się do desktopowej wersji korzystając z tej samej nazwy użytkownika i hasła.

Raz, albo dwa razy w tygodniu, Pan Kasyno wysyła specjalne oferty drogą elektroniczną. Niestety niektórzy operatorzy poczty elektronicznej czasami blokują email-e z promocyjnymi materiałami i umieszczają je w folderze SPAM. W celu zapewnienia sprawności komunikacji, prosimy o podanie w naszym dziale obsługi klienta alternatywnego konta pocztowego. Również można oznaczyć wiadomości od Pan Kasyna jako nie spam.

Mobilne kasyno będzie dostępne już wkrótce.